Painel de controlo
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É importante fazer as perguntas certas quando está a contratar um Profissional para o ajudar num projeto. Partilhamos aqui algumas dicas que o irão ajudar a tomar a decisão certa:

Pesquise.

  • Planeie tudo. Pense no design e nos materiais de que gosta. Quanto maiores detalhes fornecer aos Profissionais, mais certeiro será o orçamento que recebe e melhor será o produto final.
  • Avalie o orçamento e o perfil StarOfService do Profissional. Compare preços, verifique a experiência e os trabalhos anteriores realizados pelo profissional para ter melhor noção do que funcionará melhor para si. Certifique-se de que visita os perfis dos Profissionais na StarOfService, analise fotografias de outros trabalhos, avaliações e comentários, e informações sobre licenças, de forma a que possa tomar a decisão certa.
  • Faça perguntas. A StarOfService facilita a comunicação com os Profissionais através dos formulários que guiam os pedidos e da segura plataforma para troca mensagens. Coloque as pergunta que quiser ao Profissional. É boa ideia, por exemplo, fazer perguntas sobre projetos semelhantes que o Profissional tenha realizado, solicitar referências de clientes anteriores, verificar se o projeto que pretende requer licença, e se o Profissional planeia subcontratar alguma parte dos trabalhos.
  • Verifique a licença e os detalhes de seguro do Profissional. Alguns projetos podem requerer uma licença adicional ou seguro; leia os nossos artigos sobre como verificar as licenças dos Profissionais e como perceber qual o tipo de seguro que melhor se enquadra no seu projeto.

Visite o perfil do Profissional na StarOfService.

  • Obtenha uma visão de conjunto. Consulte o perfil do Profissional para obter mais detalhes e informações que podem não estar descritas no orçamento; por exemplo, o número de anos de actividade, número de contratações na StarOfService, ou quantidade de funcionários que trabalham na empresa.
  • Avaliações e comentários são importantes. As avaliações e comentários fornecem informações interessantes sobre o Profissional acerca de cumprimento de prazos, capacidades técnicas, qualificações e qualidade do trabalho. Avaliações verificadas são avaliações e comentários de clientes que contrataram o Profissional através da StarOfService, avaliações não verificadas são provenientes de clientes que trabalharam com o Profissional fora da StarOfService. Pode também ver o modo como o Profissional responde aos comentários e avaliações, para ter uma ideia de como ele interage com os clientes.
  • Imagens valem mais do que 1000 palavras. É um cliché, mas é verdade. Os Profissionais podem publicar fotografias e vídeos de trabalhos anteriores para apresentar outros projetos já realizados. Procure exemplos de projetos semelhantes ao que pretende entre aqueles que o Profissional já realizou. Se não encontrar imagens daquilo que pretende, fale com o Profissional e peça-lhe para lhe enviar algumas.
  • Confirme os seus dados. Na secção de referências, irá encontrar vários indicadores sobre a experiência anterior do Profissional na StarOfService. Distintivos de perfil (Bronze, Prata ou Gold) indicam a qualidade do perfil do Profissional, e distintivos Top Pro indicam que o mérito do Profissional foi reconhecido através das avaliações dos seus clientes durante o ano anterior. Poderá encontrar também um distintivo de verificação de registo criminal ou um distintivo de licença válida (que atesta que nós verificámos a autenticidade da licença profissional numa base de dados pública).

Tome nota dos detalhes (e guarde uma cópia).

  • Forneça bastante informação. Certifique-se de que inclui detalhes específicos sobre o seu projeto, de forma a que receba orçamentos de Profissionais disponíveis para realizar exatamente aquilo que procura.
  • Seja claro acerca das suas expectativas. Se está à procura de um estilo, design ou técnica específicos, envie fotos ou adicione-as aos detalhes do seu projecto. Pode sempre entrar também em contacto telefónico com os Profissionais se quiser tratar de alguns detalhes adicionais. Depois de contratar o Profissional, é também importante que combine com ele a forma de pagamento e que o informe acerca da existência de pré-requisitos específicos no seu projeto.
  • Assine um contrato. Quando estiver pronto para contratar, um contrato escrito é a melhor forma de assegurar que você e o Profissional estão de acordo, especialmente se se tratar de um projeto de cariz técnico ou de alto valor. Para projetos de renovações em habitações de grande escala, poderá ser boa ideia especificar em contrato os detalhes do projeto e as formas de pagamento acordadas. Para projetos mais pequeno, como a limpeza de uma casa ou uma sessão de massagens, poderá escolher outra opção. O contrato pode incluir detalhes sobre, quem está ligado ao projecto, o que deve ser realizado, onde, quando, como e qual o preço. Para projetos de longa duração, pode ainda definir no contrato como serão pagas as várias tranches, e em que fases do avançar dos trabalhos devem ser feitas.
  • Guarde cópias dos seus registos, notas e pagamentos Crie um registo de comunicações, faturas, provas de pagamento, seguro e provas de licenciamento. Para projetos relacionados com construção, talvez queira tirar algumas fotografias do progresso dos trabalhos. Fotografias e documentos ajudá-lo-ão a estar preparado caso algo inesperado aconteça. Independentemente do tipo do seu projeto, não se esqueça de perguntar sempre se irão existir taxas adicionais e certifique-se de que pede sempre fatura ao Profissional.

Siga o seu instinto.

  • Não escolha imediatamente o Profissional com o preço mais baixo. Todos nós adoramos bons negócios, e muitos dos orçamentos que irá receber oferecem-lhe isso mesmo. Mas é boa ideia pedir esclarecimentos adicionais se achar que algum orçamento apresenta valores estranhamente reduzidos.
  • Leve o seu tempo. Faça as perguntas que quiser e obtenha todas as informações de que precisa antes de decidir avançar para uma contratação.
  • Peça ajuda se se deparar com algum problema. Se acontecer algum imprevisto enquanto o projeto está a decorrer, primeiro tente resolvê-lo com o Profissional, para que tudo corra pelo melhor. Se não conseguirem chegar a acordo, por favor, informe-nos. Nós estamos aqui para ajudar.
  • Siga o seu instinto. Se alguma coisa não lhe parecer bem, confie no seu instinto. O mais importante é que invista tempo e esforço na decisão de contratar alguém, para que, depois, possa desfrutar calmamente de um projeto esplendidamente realizado.